Das Wichtigste auf einen Blick
1️⃣ Du kannst Google-Bewertungen nicht eigenständig deaktivieren oder löschen – diese Möglichkeit besteht nicht im Google Unternehmensprofil.
2️⃣ Google kann die Veröffentlichung neuer Bewertungen zeitweise selbst einschränken, etwa bei verdächtigen Bewertungswellen, jedoch kannst du dies nicht steuern.
3️⃣ Um negative oder rechtswidrige Bewertungen zu melden, musst du konkrete Verstöße gegen Google-Richtlinien benennen und idealerweise mit Belegen untermauern.
Inhalt
Du kannst Google Bewertungen nicht selbst deaktivieren. Einen Schalter, mit dem du neue Rezensionen sperrst oder vorhandene Sternebewertungen ausblendest, gibt es im Google Unternehmensprofil nicht.
Was du kannst: Du kannst Rezensionen an Google melden, um eine Löschung zu beantragen, Unternehmensdaten bearbeiten und eigene Antworten auf Bewertungen verwalten.
Ausnahmefälle: Google kann die Veröffentlichung neuer Rezensionen zeitweise beschränken – etwa bei auffälligen Bewertungswellen oder zur Abwehr manipulierter Beiträge. Diese Einschränkung steuert Google jedoch selbst.
Für einige spezifische Unternehmensprofile, wie allgemeinbildende Schulen für Schüler im Alter von 6–18 Jahren, sind Google Bewertungen standardmäßig deaktiviert.
Deaktivierung bei Missbrauch: Google kann die Veröffentlichung neuer Rezensionen zeitweise beschränken – etwa bei auffälligen Bewertungswellen oder zur Abwehr manipulierter Beiträge. Diese Einschränkung steuert Google jedoch vollständig selbst.
Warum Unternehmen nicht selbst Bewertungen deaktivieren können
Bewertungen sind Nutzerbeiträge auf Google Maps und in der Google-Suche – keine Inhalte einer von dir kontrollierten Unternehmenswebsite. Die Inhaberschaft am Unternehmensprofil gibt dir deshalb keine redaktionelle Kontrolle über diese Beiträge. Einschränkungen der Bewertungsfunktion entscheidet Google selbst. Auch wenn du dein Unternehmensprofil nicht beanspruchst oder nicht mehr verwaltest, können Nutzer den Eintrag weiterhin bewerten.
Welche Alternativen gibt es?
Einzelne Google Bewertungen löschen lassen
Klicke neben der Rezension auf das Dreipunktmenü bzw. das Fahnensymbol, um einen Richtlinienverstoß an Google zu melden:
Google kann Bewertungen aus rechtlichen Gründen entfernen und wenn sie gegen die Google-Inhaltsrichtlinien verstoßen. Hier gibt es speziell in Deutschland mehr Spielraum, eine Löschung zu erwirken, als viele annehmen.
👉 In dieser Anleitung zeige ich dir alle Möglichkeiten, die du hast, um eine Google Bewertung erfolgreich löschen zu lassen.
Google Unternehmensprofil löschen oder schließen
Das Entfernen eines Unternehmensprofils aus dem eigenen Google-Konto löscht die vorhandenen Bewertungen nicht. Auch bei einer Kennzeichnung als „dauerhaft geschlossen“ bleiben Bewertungen grundsätzlich bestehen.
Anders kann es sein, wenn ein Unternehmenseintrag gar nicht existiert hat, nicht für ein Google-Unternehmensprofil berechtigt ist oder aus einem anderen zulässigen Grund entfernt werden kann.
Wird der Eintrag von Google tatsächlich entfernt, sind das Profil und damit auch die zugehörigen Bewertungen in der öffentlichen Google-Suche und auf Google Maps nicht mehr sichtbar. Eine solche Entfernung ist allerdings nur möglich, wenn der entsprechende Grund tatsächlich vorliegt.
👉 Hier geht’s zur Anleitung für die vollständige Löschung deines Google Unternehmensprofils.
Schlechte Google Bewertungen entschärfen
Antworte zeitnah, sobald du den Vorgang geprüft hast. Benenne den konkreten Kritikpunkt, entschuldige dich für bestätigte Fehler und biete einen realistischen nächsten Schritt an. Nenne bereits umgesetzte Verbesserungen, wenn sie zur Kritik passen. Versprich keine Maßnahmen, deren Umsetzung du nicht sicherstellen kannst.
👉 In diesem Ratgeber zeige ich dir, wie du auf positive und negative Google Bewertungen antworten kannst (inkl. Vorlagen).
Mehr positive Google Bewertungen aufbauen
Je mehr frische positive Bewertungen dein Profil erhält, desto weniger fallen die alten negativen auf.
👉 Hier erfährst du sämtliche Methoden, um schnell Google Bewertungen aufzubauen.
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Nils Peter Neumann
Ich bin Autor dieses Blogs und arbeite als SEO Experte für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.