In diesem Ratgeber zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du die Inhaberschaft eines Google Unternehmensprofils für dich beanspruchst.
Falls du bereits Inhaber bist und dein Google Unternehmensprofil an eine andere Person übertragen möchtest, lies stattdessen diesen Ratgeber:
👉 Google Unternehmensprofil übertragen – Schritt-für-Schritt-Anleitung
Inhalt
Das Google Unternehmensprofil in 2 Klicks beanspruchen
Klicke auf dem Unternehmensprofil, das du beanspruchen willst, auf den Link: Inhaber dieses Unternehmens?
Klicke dann auf den Button Zugriff anfordern:
Und fertig!
Nachdem du den Zugriff auf das Google Unternehmensprofil angefordert hast, hat der aktuelle Inhaber drei Tage Zeit, deinen Antrag anzunehmen oder abzulehnen.
Was passiert, wenn der Inhaber nicht reagiert?
Reagiert der aktuelle Inhaber innerhalb der drei Tage weder auf deinen Antrag noch lehnt er diesen aktiv ab, erhältst du keinen automatischen Vollzugriff auf das Google Unternehmensprofil.
Stattdessen ermöglicht Google dir in vielen Fällen, das Unternehmensprofil selbst zu verifizieren. Welche Verifizierungsoptionen verfügbar sind, hängt unter anderem ab von:
- der Art des Unternehmens
- dem Standorttyp (mit Adresse oder ohne Adresse)
- der bisherigen Verifizierungshistorie des Profils
Je nach Fall kann Google dir z. B. eine postalische Verifizierung, eine Verifizierung per E-Mail oder Telefon oder einen manuellen Prüfprozess anbieten. Erst nach erfolgreicher Verifizierung kannst du weitergehende Rechte erhalten.
Was passiert, wenn der Inhaber ablehnt?
In vielen Fällen besteht dennoch die Möglichkeit, die Inhaberschaft zu erhalten, wenn du richtig vorgehst.
Beachte dabei die folgenden Schritte:
1) Den aktuellen Inhaber des Unternehmensprofils kontaktieren
Der einfachste (und oft schnellste) Weg:
- Den aktuellen Inhaber direkt kontaktieren
- Gründe klären (Unwissen, falsche Annahmen, alte Agentur, ehemaliger Mitarbeiter)
- Erneut um die Übertragung bitten
In der Praxis lassen sich viele Fälle so lösen.
2) Einspruch einlegen
Google schickt dir spätestens nach 3 Tagen eine E-Mail, in der steht, dass die Übernahme der Inhaberschaft abgelehnt wurde. In dieser E-Mail befindet sich in der Regel ein Link, unter dem du Einspruch einlegen kannst. Klicke diesen an und lege den Einspruch mit diesem Formular ein.
Weitere Kontaktmöglichkeit: Falls kein direkter Link enthalten ist, kannst du dich über folgendes Formular an den Google-Support wenden:
Damit der Einspruch erfolgreich ist, musst du rechtlich belegen können, dass dir das Unternehmensprofil gehört.
Welche Dokumente werden benötigt?
Dies ist fallabhängig. Der Google Support nennt jedoch die folgenden Nachweise, die je nach Art des Einspruchs benötigt werden:
- Offizielle Gewerbeanmeldung
- Gewerbeerlaubnis
- Steuerbescheinigung
- Rechnung von Versorgungsunternehmen
Auf diesen Dokumenten sollten Name und Adresse deines Unternehmens die gleichen wie in dem Unternehmensprofil sein, von dem du die Inhaberschaft übernehmen willst.
Auch wenn vermutlich weniger Dokumente ausreichen, empfehle ich, wenn möglich, diese vier Dokumente bereits beim ersten Einspruch mitzuschicken. Dadurch sorgst du dafür, dass der Prozess möglichst schnell abgeschlossen wird und vermeidest weitere Rückfragen nach Dokumenten.
Halte dich bei dem Einspruch kurz und verweise auf die Dokumente. Diese sind entscheidend dafür, ob dein Einspruch angenommen wird.
3) Melden anstößiger, schädlicher oder irreführender Inhalte
Nutze diese Funktion, wenn der falsche Eintrag deines Unternehmensprofils ein Spamprofil ist, das offensichtlich Inhalte publiziert, die nichts mit deinem Unternehmen oder dem Standort zu tun haben.
Klicke dazu einfach auf das Dreipunktmenü des Unternehmensprofils und wähle Änderung vorschlagen aus:
Wähle, die Option Ort ist geschlossen oder nicht hier aus:
Wähle Anstößig, schädlich oder irreführend aus und klicke dann auf Senden, um dies an Google weiterzuleiten:
Handelt es sich offensichtlich um ein Spamprofil, das deinen Unternehmensnamen verwendet, kann Google dieses entfernen und du kannst einfach dein Unternehmensprofil neu erstellen.
Eingeschränkter Zugriff
Je nach Entscheidung des aktuellen Inhabers oder Ergebnis des Einspruchs kann dir Google zunächst nur eingeschränkten Zugriff gewähren. Die vollständige Inhaberschaft erhältst du erst, wenn Google diese explizit überträgt oder bestätigt.
Neues Unternehmensprofil erstellen, statt Einspruch einzulegen?
Hier kann es dazu kommen, dass Google dein neues Unternehmensprofil als Duplikat einstuft und es im schlimmsten Fall vollständig sperrt.
Diese Option würde ich daher erst in Erwägung ziehen, wenn Google deinen Antrag trotz des Einreichens aller Dokumente abgelehnt hat.
Dies kann zum Beispiel passieren, wenn du als Freelancer tätig bist und dein Unternehmensprofil unter einem Markennamen führst. Hierdurch ist es nicht möglich, mit Dokumenten, die auf deinen persönlichen Namen adressiert sind, nachzuweisen, dass dir dieses Profil gehört.
Ein Nachweis ist zwar auch in diesem Fall möglich (postalische Verifikation, Domaininhaberschaft etc.) jedoch sind die Erfolgsaussichten hier deutlich geringer.
Was du auf keinen Fall tun solltest, ist, während des Einspruchsverfahrens ein neues Google Unternehmensprofil zu erstellen. Dies kann zu unnötigen Verzögerungen führen.
Häufige Fragen
Unter welchen Voraussetzungen greift Google bei einer falschen Inhaberschaft ein?
Google greift in der Regel nur in den folgenden Fällen ein:
- eine andere Person kann rechtlich nachweisen, dass ihr das Unternehmen gehört
- der aktuelle Inhaber existiert nachweislich nicht mehr
- das Unternehmensprofil ist offensichtlich falsch oder wird missbräuchlich geführt
Was ist der Unterschied, wenn der Inhaber ablehnt oder nicht reagiert?
Lehnt der aktuelle Inhaber deinen Antrag aktiv ab, wertet Google dies als Eigentumskonflikt. In diesem Fall erhältst du keinen Zugriff und musst einen Einspruch einlegen, bei dem du mit offiziellen Dokumenten nachweisen musst, dass dir das Unternehmen gehört.
Reagiert der Inhaber hingegen gar nicht, liegt kein aktiver Widerspruch vor. Nach Ablauf der Frist kann Google dir in vielen Fällen eine eigene Verifizierung anbieten. Eine automatische Übertragung der Inhaberschaft erfolgt jedoch nicht.
Wie lange dauert das Einspruchsverfahren bei Google?
Da Einsprüche von Google manuell geprüft werden, kann die Bearbeitung mehrere Wochen in Anspruch nehmen.
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Nils Peter Neumann
Ich bin Autor dieses Blogs und helfe als SEO Experte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, ihre Sichtbarkeit bei Google zu steigern. Schreibe JETZT deine Nachricht in das Kommentarfeld, wenn du Fragen zu deinem Google Unternehmensprofil oder SEO hast.