In diesem Artikel erfährst du:

✅ Wie du doppelte Unternehmensprofile korrekt entfernst

✅ Wann du ein Profil einfach als Duplikat melden kannst

✅ Welche Vorgehensweise Google in der Praxis erwartet

Wichtig vorab: Google kennt technisch keine echte „Zusammenführung“ per Klick. In der Praxis gibt es zwei Möglichkeiten:

Du meldest ein Profil als Duplikat
Du kontaktierst den Google-Support, um ein Profil löschen zu lassen (ggf. mit Übertragung von Inhalten/Bewertungen)

Warum sind doppelte Unternehmensprofile ein Problem?

Für Google existieren dadurch zwei konkurrierende Einträge für dasselbe Unternehmen. Das führt häufig zu:

aufgeteilten Bewertungen
widersprüchlichen Unternehmensdaten
geringerer lokaler Sichtbarkeit
Vertrauensverlust bei Nutzern

Kurz gesagt: Du schadest dir selbst, auch wenn das Duplikat nicht absichtlich erstellt wurde.

Woher kommt das zweite Unternehmensprofil?

In der Praxis entstehen doppelte Profile fast immer aus einem der folgenden Gründe:

1) Interne Gründe (häufigster Fall)

Du selbst, ein Mitarbeiter oder ein externer Dienstleister hat ohne Kenntnis des bestehenden Profils ein weiteres Unternehmensprofil erstellt.

2) Missbrauch deiner Marke (eher selten)

Eine dritte Person hat ein Unternehmensprofil mit deinem Unternehmensnamen und deiner Adresse erstellt – meist, um Kunden abzufangen oder zu täuschen.

3) Vorschläge von Nutzern (sehr selten)

Google-Maps-Nutzer können neue Orte vorschlagen. Ist dein Unternehmen jedoch bereits korrekt eingetragen, ist es extrem unwahrscheinlich, dass daraus ein zweites Profil entsteht.

Welche Vorgehensweise ist die richtige?

In diesem Artikel zeige ich dir zwei konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitungen:

Anleitung A: Zweitprofil löschen lassen ohne Übertragung von Inhalten und Bewertungen

Anleitung B: Zweitprofil löschen lassen mit Übertragung von Inhalten und Bewertungen

Anleitung A - Zweitprofil löschen lassen OHNE Übertragung von Inhalten und Bewertungen

Diese Methode ist geeignet, wenn:

das Zweitprofil nicht gepflegt ist
keine oder nur irrelevante Bewertungen vorhanden sind
keine wichtigen Inhalte enthalten sind

Schritt 1: Zweitprofil auf Google Maps aufrufen

Öffne Google Maps und rufe dort genau das Unternehmensprofil auf, das entfernt werden soll. Achte darauf, dass du wirklich das Zweitprofil ausgewählt hast und nicht dein Hauptprofil.

Schritt 2: „Änderung vorschlagen“ auswählen

Scrolle im Unternehmensprofil nach unten und klicke auf den Button Änderung vorschlagen:

Schritt 3: „Ort ist geschlossen oder nicht öffentlich zugänglich“ auswählen

Wähle im nächsten Schritt die Option: Ort ist geschlossen oder nicht öffentlich zugänglich:

Auch wenn das Unternehmen faktisch geöffnet ist, ist diese Auswahl korrekt, da es sich um ein Duplikat handelt.

Schritt 4: „Duplikat eines anderen Orts“ auswählen

Wähle anschließend die Option Duplikat eines anderen Orts. Bestätige deine Auswahl mit Senden:

Damit meldest du Google offiziell, dass dieses Profil ein Duplikat eines bestehenden Unternehmensprofils ist.

Was passiert nach der Meldung?

Google prüft das gemeldete Profil automatisiert und/oder manuell. Die Bearbeitung dauert dabei in der Regel mehrere Tage bis Wochen. Wird die Meldung akzeptiert, wird das Zweitprofil entfernt oder ausgeblendet.

Optionaler Zusatz: Spamprofil zusätzlich melden

Handelt es sich beim Zweitprofil um ein offensichtlich irreführendes oder missbräuchliches Profil, kannst du zusätzlich eine zweite Meldung an Google abgeben.

Gehe dafür erneut auf die letzte Auswahl und wähle statt Duplikat Anstößig, schädlich oder irreführend aus.

Diese zusätzliche Meldung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Google schneller reagiert.

Anleitung B: Zweitprofil löschen lassen mit Übertragung von Inhalten und Bewertungen

Diese Vorgehensweise ist erforderlich, wenn:

zwei gepflegte Google Unternehmensprofile für dasselbe Unternehmen existieren
das Zweitprofil relevante Bewertungen, Bilder oder Beiträge enthält
du diese Inhalte nicht verlieren möchtest

Wichtig vorab: Google garantiert keine Übertragung von Bewertungen oder Inhalten. Mit den folgenden Schritten erhöhst du jedoch die Erfolgschancen erheblich.

Schritt 1: Entscheide, welches Profil bestehen bleiben soll

Lege zuerst eindeutig fest, welches Unternehmensprofil dein Hauptprofil werden soll.

Orientiere dich dabei an diesen Kriterien:

mehr echte, relevante Bewertungen
korrekte und vollständige Unternehmensdaten
langfristig gepflegtes Profil

Im Zweifel gilt: Behalte immer das Profil mit den meisten echten Bewertungen. Inhalte können von dir selbst übertragen werden – Bewertungen nur von Google!

Schritt 2 - Stelle sicher, dass du Zugriff zu beiden Profilen hast

Für eine Zusammenführung solltest du als Inhaber Zugriff auf beide Unternehmensprofile haben. Als reiner Administrator lehnt Google Zusammenführungen häufig ab oder verzögert sie deutlich.

Falls du auf eines der beiden Profile keinen Zugriff hast, beantrage diesen zuerst. Folge dafür dieser kurzen Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

👉 Google Unternehmensprofil beanspruchen – mit nur 2 Klicks!

Schritt 3: Prüfe die Daten des Profils, das du behalten willst

Kontrolliere das Zielprofil extrem sorgfältig. Fehler in deinem Erstprofil können dazu führen, dass Google dieses statt das Duplikat löscht.

Prüfe insbesondere:

Name
Adresse
Telefonnummer
Website

Alle Angaben müssen, korrekt, aktuell und einheitlich sein.

Schritt 4: Gleiche die Stammdaten des Zweitprofils vollständig an

Google überträgt Inhalte und Bewertungen nur, wenn beide Profile eindeutig dasselbe Unternehmen darstellen.

Dazu müssen die folgenden Angaben auf beiden Profilen identisch sein:

Name
Adresse
Telefonnummer
Website

Merke: Abweichungen wie alte Adressen oder frühere Firmennamen führen häufig dazu, dass Google die Profile als zwei separate Unternehmen wertet.

Passe diese Daten vor der Support-Anfrage an!

Schritt 5: Sichere alle relevanten Inhalte aus dem Zweitprofil

Google kann das Zweitprofil vollständig löschen, ohne Inhalte zu übertragen.

Sichere daher vorab:

Bilder
Beiträge
Beschreibungen
sonstige Inhalte

Diese kannst du im Worst Case manuell im Hauptprofil erneut hochladen.

Hinweis zu Bewertungen: Bewertungen können nur von Google selbst übertragen werden. Du hast darauf keinen direkten Einfluss.

Schritt 6 - Google-Support kontaktieren

Erst jetzt bist du optimal vorbereitet, um den Google-Support zu kontaktieren.

👉 https://support.google.com/business/gethelp

Formuliere dein Anliegen klar und eindeutig:

Benenne beide Unternehmensprofile
Sage explizit, welches Profil das Duplikat ist
Bitte um: die Löschung des Zweitprofils und die Übertragung von Bewertungen und Inhalten auf das Hauptprofil.

Je klarer und strukturierter deine Anfrage, desto höher die Erfolgschancen.

Was passiert nach der Kontaktaufnahme?

Google prüft dein Anliegen manuell meist innerhalb der nächsten 3 bis 14 Tage. Google kann dann:

das Zweitprofil löschen
Bewertungen übertragen
Rückfragen stellen
eine Übertragung ablehnen
nach offiziellen Dokumenten fragen, um deinen Unternehmensnamen und Adress zu verifizieren

Häufige Fragen

Überträgt Google immer die Bewertungen beim Zusammenführen von zwei Unternehmensprofilen?

Nein. Die Übertragung von Bewertungen kann bei Google angefragt, aber nicht garantiert werden. In den folgenden Fällen überträgt Google Bewertungen mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht:

Die Einträge haben unterschiedliche Namen
Die Einträge weisen unterschiedliche Adressen auf
Beim Zweitprofil handelt es sich um ein Spam- oder Missbrauchsprofil
Eine der beiden Einträge verstößt gegen die Google-Richtlinien für Unternehmensprofile

Reicht es aus, Administrator beider Profile zu sein?

In vielen Fällen nicht. Die besten Erfolgschancen hast du, wenn du Inhaber oder primärer Inhaber beider Unternehmensprofile bist. Als reiner Administrator kann es zur Ablehnung durch Google oder Verzögerungen kommen.

Kann ich ein Duplikat auch melden, ohne Zugriff auf das Profil zu haben?

Ja. Du kannst ein Unternehmensprofil jederzeit über Google Maps als Duplikat melden, auch ohne Zugriff.

Können mehrere Standorte eines Unternehmens zusammengeführt werden?

Nein. Mehrere echte Standorte eines Unternehmens können nicht zusammengeführt werden. Jeder physische Standort mit eigener Adresse muss einen eigenen Eintrag haben.

Eine Zusammenführung ist nur möglich, wenn es sich um Duplikate desselben Standorts handelt – also mehrere Profile mit identischem Namen, identischer Adresse und identischen Kontaktdaten.

Kann ein Service-Area-Business (ohne Adresse) zusammengeführt werden?

Ja, wenn beide Profile dasselbe Servicegebiet repräsentieren und eindeutig dasselbe Unternehmen darstellen.

Kann ich nach einem Umzug ins Ausland mein altes Unternehmensprofil mit dem neuen zusammenführen?

Nein. Ein Eintrag aus einem anderen Land kann nicht mit einem neuen Profil im Ausland zusammengeführt werden. Aus Sicht von Google handelt es sich dabei um zwei unterschiedliche Standorte.

Ein Umzug ins Ausland bedeutet immer:

neue Adresse
anderes Land
oft auch andere Telefonnummer

Damit handelt es sich um keinen identischem Unternehmensstandort mehr. Google führt Zusammenführungen ausschließlich bei Duplikaten desselben Standorts durch – nicht bei Standortwechseln über Ländergrenzen hinweg.

Kann ich mein altes Profil auf „dauerhaft geschlossen“ setzen, statt es zu löschen?

Verwende diese Option nur, wenn es sich bei den Einträgen um zwei unterschiedliche Standorte handelt und der alte Standort tatsächlich nicht mehr existiert. Das Profil bleibt dann sichtbar, ist aber klar als geschlossen gekennzeichnet.

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Du hast keinen Zugriff zu einem der beinen Einträge? Hier erfährst du, wie du die Inhaberschaft von einem Antrag auf Google Maps beanspruchst: