Das Wichtigste auf einen Blick
1️⃣ Du kannst deine Telefonnummer im Verwaltungsbrereich deines Google Unternehmensprofils unter Profil bearbeiten ändern oder löschen.
2️⃣ Du kannst die Telefonnummer auch ausblenden unter: Einstellungen für das Unternehmensprofil → Erweiterte Einstellungen → Telefonnummer → Nicht zeigen.
3️⃣ Verwende nur Telefonnummern, die konsistent mit deiner Website und anderen Verzeichnissen sind, da unterschiedliche Nummern zur Ablehnung der Änderung führen können.
Inhalt
Telefonnummer ändern
Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist mit dem du dein Google Unternehmensprofil verwaltest (erkennbar am Profilbild oben rechts in der Google-Suche).
Suche den Namen deines Unternehmens, um zu dem Verwaltungsbereich deines Google Unternehmensprofils zu gelangen:
Klicke auf das Stiftsymbol Profil bearbeiten:
Scrolle in dem Menü Unternehmensinformationen runter bis du bei Telefonnummer landest:
Klicke diese an, um sie zu bearbeiten und speichere dann ab.
Telefonnummer ausblenden
Klicke im Verwaltungsbereich, deines Unternehmensprofils auf das Dreipunktmenü und dann auf Einstellungen für das Unternehmensprofil:
Wähle dann Erweiterte Einstellungen aus:
Scrolle in den erweiterten Einstellungen herunter bis zu dem Abschnitt Telefonnummer. Aktiviere hier die Auswahl Nicht anzeigen:
Telefonnummer löschen
Klicke im Verwaltungsbereich auf Profil bearbeiten:
Scrolle zum Bereich Telefonnummer, lösche die Nummer und speichere das leere Feld ab:
Primäre und zusätzliche Telefonnummern richtig eintragen
Die primäre Telefonnummer wird für den Anrufbutton verwendet. Trage dort die Nummer ein, unter der Anrufe zuverlässig angenommen oder weitergeleitet werden.
Zusätzliche Telefonnummern eignen sich für alternative Kontaktwege wie Zentrale, Service-Hotline oder eine zweite Standortnummer – aber nur, wenn sie wirklich zu diesem Unternehmen oder Standort gehören.
Nutze pro Standort eine eigene Telefonnummer, wenn mehrere Filialen existieren. Eine zentrale Nummer für alle Standorte ist nur dann sinnvoll, wenn Anrufe sauber nach Standort oder Anliegen verteilt werden.
Schreibe Telefonnummern einheitlich mit Landes- oder Ortsvorwahl und ohne interne Kommentare. Einträge wie „030 123456 – nur WhatsApp“ oder „Zentrale: 030 123456″ sind nicht zulässig – das Feld ist ausschließlich für die Nummer vorgesehen.
Änderung der Telefonnummer eines fremden Unternehmensprofils
Mit der Option Änderung vorschlagen, kannst du Google ein Signal senden eine falsche Nummer zu ändern oder auszublenden.
🚨 Wichtig: Schlage eine Änderung nur vor, wenn du das Profil nicht verwalten darfst oder es nicht zu deinem Unternehmen gehört. Für das eigene Unternehmen ist das die schwächere Lösung (Google kann die Änderung ablehnen oder später überschreiben).
Öffne das Unternehmen in Google Maps und klicke auf den Button Änderung vorschlagen:
Klicke im Menü Änderung vorschlagen auf die Telefonnummer, um diese zu bearbeiten:
Du kannst entweder die neue Nummer eintragen oder die Option Mir nicht bekannt, aber das ist falsch wählen:
Spleichere dann ab, um den Änderungsvorschlag abzuschicken.
Kein Änderungsvorschlag ohne Beleg
Belege die Änderung mit Screenshots von der Unternehmenswebsite, des Impressums oder sonstigen öffentlich zugänglichen Informationen des Unternehmens. Ohne externe Signale behandelt Google den Vorschlag in der Regel als unbelegte Behauptung.
Was tun, wenn die falsche Telefonnummer immer noch anzeigt wird?
Google prüft Telefonnummern genauer, wenn die neue Nummer nicht zur Website, zur oder zum Standort passt (z.B.eine zentrale Hotline für mehrere Filialen, eine ausländische Nummer bei einem lokalen Geschäft oder eine Nummer ohne Bezug zur Website).
Wird die Änderung abgelehnt, korrigiere zuerst die mögliche Widersprüche: Trage die gleiche Nummer auf Website, Impressum, Kontaktseite und wichtigen Branchenprofilen ein. Danach trägst du die Telefonnummer im Unternehmensprofil erneut ein.
Eine alte Telefonnummer kann noch in Suchergebnissen, Knowledge Panel, Google Maps oder zwischengespeicherten Daten auftauchen, obwohl du sie im Profil bereits geändert hast.
Prüfe zuerst, wo sie noch steht:
🔹 Steht sie noch im Unternehmensprofil? Dann wurde die Änderung nicht korrekt übernommen oder zurückgesetzt. Prüfe den Bearbeitungsstatus und reiche die korrekte Nummer erneut ein.
🔹 Erscheint sie nur im Suchergebnis unter deiner Website? Dann stammt sie meist aus der Website selbst. Entferne sie aus Footer, Kontaktseite, Impressum, strukturierten Daten und alten Unterseiten.
🔹 Erscheint sie in Google Maps bei einem fremden oder doppelten Eintrag? Melde diesen Eintrag (sonst findet Google weiterhin widersprüchliche Daten).
👉 Hier erfährst du alles, was du bei doppelten Unternehmensprofilen wissen musst.
Google übernimmt Telefonnummern aus anderen Quellen
Google kann Telefonnummern aus Website, Branchenverzeichnissen, Bewertungsportalen, sozialen Netzwerken und alten Firmeneinträgen übernehmen. Besonders riskant sind alte Einträge mit identischem Unternehmensnamen und gleicher Adresse, aber abweichender Nummer.
Ein leeres Telefonnummernfeld im Unternehmensprofil bedeutet nicht, dass Google dauerhaft keine Nummer anzeigt. Findet Google eine plausibel wirkende Nummer aus einer anderen Quelle, kann sie wieder auftauchen.
Entferne oder korrigiere falsche Nummern deshalb an der Quelle, sonst kehren sie zurück.
Letzter Schritt - Google Support
Wird die falsche Nummer trotz all den Schritten in diesem Ratgeber immernoch angezeigt, solltest du den Google Support für Unternehmensprofile kontaktieren.
👉 Das hier ist der Kontakt für den Google-Support für Google Unternehmensprofile
Tipps für eine erfolgreiche Bearbeitung deines Anliegens:
1) Gebe immer eine Google Unternehmensprofil ID an, sowie den Google Maps-Link deines Unternehmens
👉 Hier zeige ich dir, wo du deine Google Unternehmensprofil ID findest
2) Gebe Screenshots und Nachweise der korrekten Telefonnummer ein (z.B. Website, Impressum).
3) Achte darauf, dass das Profil bereits verifiziert wurde.
👉 Hier zeige ich dir, wie du dein Google Unternehmensprofil verifizierst.
Textvorlage für den Goolge Support
In unserem verifizierten Google Unternehmensprofil wird weiterhin die Telefonnummer [falsche Nummer] angezeigt. Diese Nummer ist nicht mehr unserem Unternehmen zugeordnet. Die korrekte Telefonnummer lautet [richtige Nummer] und wurde bereits am [Datum] im Unternehmensprofil hinterlegt.
Business Profile ID: […]
Google Maps: […]
Offizielle Website mit korrekter Telefonnummer: […]
Im Anhang befinden sich ein Screenshot der aktuell öffentlich angezeigten falschen Nummer sowie ein Nachweis unserer korrekten Geschäftsnummer. Bitte prüfen Sie, warum weiterhin die alte Telefonnummer veröffentlicht wird und entfernen bzw. ersetzen Sie diese.
Nils Peter Neumann
Ich bin Autor dieses Blogs und arbeite als SEO Experte für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Schreibe JETZT deine Nachricht in das Kommentarfeld, wenn du Fragen zu deinem Unternehmensprofil hast.